巴州区农业农村局认真贯彻中央、省市有关信访工作的要求，完善信访机制和有关信访制度，认真做好信访工作。上半年，共接收信访件10件次，信访人140人次，办结率100%。

    健全接待制度。坚持列表公示，持牌接访，制定农业农村局领导定期接访工作方案，实行局领导周三轮流值班接访，并做好接访记录。领导挂牌接访，全局干部职工严格按照规章制度，人员落实到位，公示告知到位，热情接访到位，处理解决问题到位。参与协助区领导信访接待活动，接待群众来访，解答群众信访问题。

    拓宽接访渠道。实行开门接访，带案下访，解决群众信访问题。按照带案下访安排的包案信访事项，相关人员深入信访事发地开展调查摸底，听取信访人的意见，协调处理解决。同时开门接待群众来访、咨询、投诉，对外公布职能股室和职能单位电话，充分利用“12316”热线电话平台，拓展接访渠道，方便群众反映情况，为其解决问题。

    解决涉农纠纷。针对农村体制改革不断深化,农业新情况和新问题、涉农纠纷呈逐年增多之势的现实情况。积极探索和创新为民服务机制，强化涉农投诉、涉农纠纷调处。上半年处理农业政策、农业技术服务咨询23件,已当场解答和处理；投诉54件，全部办结。